2017 中国物业服务百强企业研究报告
目 录
第一部分 研究背景与目的
第二部分 百强企业研究方法体系
第三部分 2017 中国物业服务百强企业名单
第四部分 2017 中国物业服务百强企业发展特点分析
一、管理规模：管理面积均值达 2725 万平米，市场占有率近三成
二、经营绩效：强化基础服务扩规模，创新多种经营提效益
三、服务质量：专业专注打造高品质服务，匠心匠技实现资产保值增值
四、发展潜力：技术和资本双轮驱动，厚积薄发掘金万亿蓝海
五、社会责任：践行企业责任，促进社会和谐，引领行业进步
第六部分 结 语
第一部分 研究背景与目的
2017 年 3 月，“两会”部署 2017 年重点工作任务明确指出，“进一步释放国内需求潜力，增强内
需对经济增长的持久拉动作用，深入实施创新驱动发展战略，促进经济结构优化升级，不断提高竞
争力”。房地产市场的快速发展，为物业管理行业提供了广阔的发展空间，新技术的应用和资本市场
的青睐为物业服务企业带来了新的发展机遇。
2017 中国物业服务百强企业研究的目的：
（1） 科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业；
（2） 系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服
务企业提升运作水平和服务质量；
（3） 以客观的数据和研究结果，反映行业最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据。
1
2017 中国物业服务百强企业研究报告
第二部分 百强企业研究方法体系
（一）评价指标体系
（二）评价指标体系设计原则
指标体系的设计遵循以下三个准则：
1、管理规模与服务质量相结合。管理规模的持续扩大是物业服务企业提升市场占有率、获得稳
定业绩的主要方式，而良好的服务质量是企业绩效提升的有力支撑，只有实现经营绩效与服务质量
的结合，才能实现企业的持续健康发展。采用总资产、物业管理项目总数、总建筑面积、进入城市
个数来评价企业的管理规模，在服务质量的评定方面，引入“星级小区数量”
指标，与业主满意度、物业服务费收缴率及物业管理项目续约率结合，来综合评价企业的服务质量。
2、经营绩效与发展潜力相结合。经营绩效不仅是关注企业盈利能力和运营能力的重要指标，也
是企业市场拓展和发展速度的重要保障，是否具有丰富的储备项目、较为完善的人才结构和规范化
的管理体系显示了企业未来的发展潜力，营业成本率的控制则体现了企业的成本控制水平，对经营
绩效有较大影响。
3、经营业绩与社会责任相结合。作为与业主日常生活密切相关的行业，物业服务企业在构建和
谐社会方面发挥了重要的作用。企业对社会的积极贡献有利于提高群众对于物业服务企业的认知度，
树立企业品牌形象，促进企业快速发展。采用年度纳税总额、就业岗位个数、保障
性住房管理面积和企业捐赠总额四个指标评价企业的社会责任贡献，引导行业重视社会责任。
2
（三）计量评价方法
采用因子分析（factor analysis）的方法。因子分析是一种从变量方差——协方差结构入手，在
尽可能多地保留原始信息的基础上，用少数新变量解释原始变量方差的多元统计分析方法。它将原
始变量分解为公共因子和特殊因子之和，并通过因子旋转，得到符合现实意义的公共因子，然后用
这些公共因子去解释原始变量的方差。计算中国物业服务百强综合实力时，主要是计算各构成要素
的相关矩阵，通过相关矩阵得到特征值、累计特征值及因子载荷。根据最初几个特征值在全部特征
值的累计百分率大于或等于某百分比的原则，确定公共因子的具体个数。然后再根据因子载荷矩阵
确定各个因子的现实意义并进行重新命名，最后根据不同企业各个因子的得分及载荷矩阵，通过加
权累加构成 2017 中国物业服务百强综合实力指数。
（四）门槛值
1、依法设立、具有独立法人资格；
2、按照国际惯例和《物业服务企业资质管理办法》，确定现阶段入选门槛值为：
近三年平均在管项目数量不低于 10 个或平均在管项目总建筑面积不低于 50 万平方米；
3、为了引导物业服务企业做大做强，鼓励企业以集团的名义参与。
（五）复核审查
1、企业财务数据通过会计师事务所出具的报表进行复核；
2、对收集的数据坚持交叉复核：通过公开信息及统计局经济普查数据对企业填报数据交叉复核；
对有疑问的数据将进入社区进行业主一对一访谈现场复核；
3、根据企业历史数据交叉复核。
（六）实施原则
1、自愿、诚信原则。此次活动由企业自愿参加，参加企业必须填报真实数据，并签署承诺书，
对承诺内容负责。一经发现弄虚作假，取消评选资格。
2、客观、公平、公正原则。本着公平、公正的原则对企业申报的数据进行审查，
对企业发展情况做出客观分析和全面评价。
3、保密原则。活动过程中涉及的所有上报数据、审查结果均不得外传，如有泄漏，由责任人承
担相应法律后果。
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2017 中国物业服务百强企业研究报告
第三部分2017 中国物业服务百强企业名单
排名
单位名称
1
万科物业发展有限公司
2
绿城物业服务集团有限公司
3
广东碧桂园物业服务股份有限公司
4
长城物业集团股份有限公司
5
保利物业发展股份有限公司
6
中海物业集团有限公司
7
彩生活服务集团有限公司
8
金科物业服务集团有限公司
9
金地物业管理集团公司
10
龙湖物业服务集团有限公司
11
华润置地（北京）物业服务有限公司
12
北京首开鸿城实业有限公司
12
福星智慧家生活服务有限公司
13
雅居乐物业管理服务有限公司
14
四川嘉宝资产管理集团股份有限公司
15
幸福基业物业服务有限公司
15
远洋亿家物业服务股份有限公司
15
广州市时代物业管理有限公司
16
河南建业物业管理有限公司
16
广州广电物业管理有限公司
17
融创物业服务集团有限公司
17
鲁能物业服务有限公司
18
山东省诚信行物业管理有限公司
18
深圳市保利物业管理集团有限公司
19
广州奥园物业服务有限公司
19
深圳市卓越物业管理股份有限公司
19
西藏新城悦物业服务股份有限公司
20
港联物业（中国）有限公司
20
成都合达联行（集团）有限公司
20
北京金融街物业管理有限责任公司
21
江苏银河物业管理有限公司
22
广州市宁骏物业管理有限公司
排名
单位名称
23
上海文化银湾物业管理有限公司
23
南都物业服务股份有限公司
23
上海永升物业管理股份有限公司
24
重庆天骄爱生活服务股份有限公司
24
阳光城物业服务（福建）有限公司
24
宁波银亿物业管理有限公司
25
苏州市东吴物业管理有限公司
25
宾至嘉宁物业发展集团有限公司
25
廊坊荣盛物业服务有限公司
26
广东华信物业管理有限公司
27
广州方圆现代生活服务股份有限公司
27
云南俊发物业服务有限公司
28
宁波市亚太酒店物业管理有限公司
28
上海高地物业管理有限公司
28
河北恒辉物业服务集团有限公司
29
海南一卡通物业管理股份有限公司
29
众安康后勤集团有限公司
29
路劲物业服务集团有限公司
30
重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司
30
中民未来海泰工业服务有限公司
30
上海上房物业服务股份有限公司
31
上海复瑞物业管理有限公司
31
北京天鸿宝地物业管理经营有限公司
32
珠海葆力物业管理有限公司
32
广州市群力物业管理有限公司
33
中天城投集团物业管理有限公司
33
深圳市莲花物业管理有限公司
33
广州颐和酒店物业管理有限公司
34
广州和融物业管理有限公司
34
浙江开元物业管理股份有限公司
34
中化金茂物业管理（北京）有限公司
35
河北隆泰物业服务有限责任公司
4
排名
单位名称
35
盛全物业服务股份有限公司
36
福建融信世欧物业管理集团有限公司
36
深圳市国贸物业管理有限公司
36
北京凯莱物业管理有限公司
37
汇得行（中国）集团有限公司
38
北京首欣物业管理有限责任公司
39
深圳市福田物业发展有限公司
39
深圳市特发物业管理有限公司
40
福州泰禾物业管理有限公司
40
中铁建（北京）物业管理有限公司
40
杭州滨江物业管理有限公司
41
福建伯恩物业管理股份有限公司
41
东原物业集团
41
福建冠深物业管理有限公司
42
重庆隆鑫物业管理有限公司
42
重庆加州物业服务有限公司
42
浙江绿升物业服务有限公司
43
北京亿展资产管理有限公司
44
广州晟汇物业管理有限公司
45
北京航天万源物业管理有限公司
46
第一物业（北京）股份有限公司
47
乐生活（北京）智慧社区投资发展股份有限公司
48
重庆华宇物业服务有限公司
49
重庆财信物业管理有限公司
49
南京银城物业服务股份有限公司
50
深圳市天健物业管理有限公司
50
弘生活服务集团
51
上海永绿置业有限公司
51
南京朗诗物业管理有限公司
52
厦门联发（集团）物业服务有限公司
53
福建福晟物业有限公司
53
深圳市航天物业管理有限公司
54
北京市圣瑞物业服务有限公司
54
爱玛客服务产业（中国）有限公司
排名
单位名称
55
深圳历思联行物业管理有限公司
56
重庆市长安物业管理有限公司
57
浙江祥生物业服务有限公司
58
北京和泓物业服务有限公司
59
永旺永乐（江苏）物业服务有限公司
59
上海丰诚物业管理有限公司
60
江苏高正物业管理有限公司
61
亿达物业管理有限公司
62
河南正商物业管理有限公司
63
深业集团（深圳）物业管理有限公司
64
天津天孚物业管理有限公司
64
苏州新港物业服务有限公司
65
江苏金枫物业服务有限责任公司
65
成都诚悦时代物业服务有限公司
66
杭州钱塘物业管理有限公司
66
上海古北物业管理有限公司
66
重庆泽京物业管理集团有限公司
67
无锡五洲物业管理有限公司
67
北京天岳恒房屋经营管理有限公司
68
河南新康桥物业服务有限公司
69
勤好（北京）物业管理有限公司
69
深圳德诚物业服务有限公司
69
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司
70
浙江颐景园物业服务有限公司
70
重庆两江新区物业管理有限公司
71
宁波奥克斯物业服务有限公司
71
长沙市长房物业管理有限公司
71
深圳市方益物业发展有限公司
72
上海航天实业有限公司
73
云南鸿园电力物业服务有限公司
74
天津市宏舜物业管理服务有限公司
75
北京北大资源物业经营管理集团有限公司
76
广州市庆德物业管理有限公司
76
北京金泰物业管理有限公司
5
2017 中国物业服务百强企业研究报告
排名
单位名称
76
中新苏州和乔物业服务有限公司
77
合肥安景物业服务有限责任公司
78
深圳市莱蒙物业服务有限公司
78
阳光壹佰物业发展有限公司
79
上海景瑞物业管理有限公司
79
苏州市会议中心物业管理股份有限公司
79
浙江众安物业服务有限公司
80
深圳星河智善生活股份有限公司
80
山东大正物业服务有限公司
81
杭州宋都物业经营管理有限公司
81
宁波新上海国际物业管理有限公司
81
中冶置业集团物业服务有限公司
82
西安天朗物业管理有限公司
82
泛海物业管理有限公司
82
深圳市万厦居业有限公司
83
武汉百步亭花园物业管理有限公司
83
北京晟邦物业管理有限公司
83
深圳市赛格物业管理有限公司
84
云南巨和物业服务有限公司
84
浙江中都物业管理有限公司
84
河南绿都物业服务有限公司
85
武汉小竹物业管理有限公司
85
北京万通�...