3月4日消息，早些时候it之家曾报道称，5名消费者就“在苏宁易购上购物个人信息泄露导致遭受诈骗”一事，集体起诉了苏宁，对此苏宁易购负责人回应称，并没有泄露用户隐私，自己也是受害者。
受害者认为，受害原因是诈骗者获取了个人详细信息，苏宁易购未能妥善保管作为消费者个人信息、甚至个人隐私的详细订单信息。
苏宁方面称目前并无证据指出苏宁在什么环节泄露用户消息，并表示苏宁一直在推进信息安全政策，此次事件苏宁也是受害者，会积极配合公安机关调查取证。
以下为回应全文：
第一，苏宁易购不存在用户信息泄露。信息泄露情况后很多种，但并没有确凿证据是哪一种。
第二，我们也在积极配合受害方和公安机关调查处理此事。之前也有媒体报道过其他电商平台类似事件，并已经抓到了犯罪团伙。
第三，苏宁一直推进信息安全工作，并获得了国家权威机构认证。
第四，苏宁也是受害者，品牌声誉受到了极大影响。